교환 반품 및 약관

• 1. 결제 안내

  - 입금 기한은 주문일로부터 3일이며, 기한 내 미입금 시 주문서는 자동 취소됩니다.

    ( 취소 이후 주문서는 복구 처리 불가 )

  - 무통장입금 시 입금자명/입금은행/입금액 이 일치하지 않을 경우 자동 입금 처리가 불가하오니 입금 전 반드시 확인해 주세요.

  - 고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있으며 확인 과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.

• 2. 배송 안내

  - 배송 업체 : CJ 대한통운 택배

  - 배송 지역 : 전국 지역

  - 멤버라면 전제품 무료 배송입니다.

    (단, 실 결제금액 10,000원 이하 구매 시 적용 불가)

  - 의류의 경우, 결제일로부터 평일 기준 (토/일/공휴일 제외) 1 ~ 4일 정도 소요됩니다.

    ※ 공휴일 및 특정 이벤트 기간에는 배송 물량 증가로 평소 배송기간보다 3일~5일 정도 더 소요될 수 있습니다.

  - 맞춤 상품의 경우 ( 가방, 신발, 악세서리, 리얼 레더 제품 ) 결제 완료되는 시점에 제작 들어가는 상품으로 평균 기준(토/일/공휴일 제외) 7~15일 정도 소요됩니다.

  - 리오더 상품의 경우, 상품 상세페이지 상단 배송 공지일부터 순차 출고되며, 검수량에 따라 공지 일로부터 2~3일가량 늦어질 수 있습니다.

  - 배송 지연 상품이거나, 품절된 상품은 개별 연락드리겠습니다.

  - 당일 배송의 경우 단독 주문 & 평일 오후 3시 이전 결제만 당일 배송 대상입니다.

  - 도서산간 지역의 경우 별도의 추가 금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

  - 상품 종류와 주문량에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

• 3. 교환/반품 안내

  주문하신 상품에 항상 만족하시기를 바라지만, 수령하신 제품에 대해 교환 및 반품을 원하시는 경우 아래 안내에 따라 교환/반품 진행해 주시기 바랍니다.

  - 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내 교환 및 반품 의사를 게시판이나 고객센터를 통해 접수해 주세요.

  - 수령하신 제품은 조심해서 착용해주세요. 교환/반품은 상품이 완전한 상태여야 가능합니다. 즉, 향수, 화장자국, 빨래, 늘어남, 얼룩 등 제품에 사용흔적을 남기지 않고 택을 제거하지 않은 상태여야합니다. 판매 불가한 상태로 반환된 상품은 교환/환불이 되지않으며 반송될 수 있습니다.

  - 반품 시 CJ대한통운(1588-1255)를 통해 반품 부탁드립니다. 타 택배사 이용 시 선불로 운임 지불을 해주셔야 합니다.

  
  

  - 교환 배송비 : 6,000원

  - 전체 반품 배송비 : 6,000원

  - 멤버인 경우, 전체 반품 시 배송비 : 6,000원

  - 멤버인 경우, 반품 상품 제외 실 결제금액 1만 원 이상 배송비 : 3,000원

  - 멤버가 아닌 경우, 반품 상품 제외 실 결제금액 6만 원 미만 배송비 : 6,000원

  - 멤버가 아닌 경우, 반품 상품 제외 실 결제금액 6만 원 이상 배송비 : 3,000원

    ※ 반품 배송비는 최초 결제수단에서 차감 후 환불 처리됩니다.

    ※ 교환 배송비는 기업은행 281-063569-04-026 / 예금주 : (주)재키에프앤씨로 입금하여 주시기 바랍니다. (배송비 동봉건 분실 시 고객님께서 재부담 해주셔야 합니다.)

  
  

  근처에 매그제이 오프라인 매장이 있으신가요? 오프라인 반납 서비스로 배송비를 절약할 수 있어요!

  - 온라인 구매 상품은 오프라인 매장으로 반납 가능합니다. 단, 매장에서는 반납 제품을 수거하는 서비스만 제공하며, 교환/환불의 처리는 온라인 부서에서 진행됩니다.

    [매장 보기]

• 4. 반품 주소

  - 반품 주소지 : 서울특별시 성북구 보문로 30길 71 빌딩 B 5층 (구 패션빌딩)

  - 반품 시 CJ대한통운(1588-1255)를 통해 반품 부탁드립니다.

  
  

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• 5. 교환 및 반품이 불가능한 경우

  - 상품 수령 후 7일이 경과한 제품 또는 고객님의 부주의로 인해 상품 가치를 훼손한 경우

  - 제품의 택이 제거된 경우 / 오염 / 착용 / 세탁 / 수선 흔적이 있는 경우

  - 할인으로 구매한 제품이거나 맞춤 주문 제작된 제품의 경우

  - 속옷 / 비키니 / 레깅스 / 양말 / 이어링 등 피팅 후 위생상의 문제로 재판매가 불가능한 경우

  - 화장품 이염 및 향수(섬유린스)를 뿌린 경우 등 재판매가 불가능한 경우

  - 맞춤 제작이 시작된 상품의 경우 (가방 / 신발 / 악세서리 / 리얼레더)

  - 상품 설명에 기재되어 있는 사용 및 세탁 시 주의사항을 지키지 않은 경우

• 6. 불량에 해당하지 않는 경우

  - 모니터 해상도에 따른 색상 차이

  - 데님 제품의 워싱 차이

  - 실밥이 정리되지 않은 경우

  - 프린트물 원단에 커팅과 봉제에 따라 패턴의 배열과 위치가 다른 경우

  - 린넨 소재 특징인 표면에 잡사가 있는 경우

  - 제작 시 생긴 초크 자국(세탁 또는 일정 시간 경과 시 자연 소멸)이 있는 경우

• 7. 환불 안내

  반품 후 환불 진행은 반품 제품이 본사로 입고되어 확인이 완료된 후 주문 시 이용한 결제 방법으로 환불됩니다.

  - 카드결제 :

    카드 취소 처리됩니다. 처리 후 카드사까지 전산상 반영 완료되는 기간은 영업일 기준 최대 10일 정도 소요되며, 그전에 카드 명세서를 받으신 경우에 명세서에는 환불금액이 반영이 되지 않습니다.

  - 현금(무통장 입금/계좌이체) 결제 :

    주문 시 입력하신 계좌로 환불 접수가 됩니다. 접수된 환불 건은 영업일 기준 2~3일 내 계좌 환불 진행됩니다.

  - 휴대폰 결제 :

    반품 제품 확인이 완료된 후 휴대폰 결제 취소 접수가 됩니다. 휴대폰 결제는 결제 당월 전체 취소만 가능하며, 다음 달 취소 및 부분 취소의 경우 계좌로 환불 접수가 됩니다.

    접수된 환불 건은 영업일 기준 2~3일 내 계좌 환불 진행됩니다.

  - 예치금/적립금 결제 :

    예치금/적립금으로 환불 진행되며, 환불은 영업일 기준 즉시 진행됩니다.

• 8. 세탁 방법 및 취급 시 주의사항

  - 대부분의 제품들은 드라이클리닝을 권장하나, 제품 소재에 따라 세탁 방법이 상이할 수 있습니다. 세탁 전 반드시 상품의 상세페이지 하단의 세탁 방법을 확인한 뒤 세탁해 주세요

  - 가죽제품은 장시간 보관 시 변색 변형이 될 수 있습니다 전용 더스트 백에 따로 보관해 주세요.

  - 색상이 진한 제품의 경우 이염될 수 있습니다 반드시 단독 세탁 + 단독 보관해 주세요.

• 9. 품질보증 기준 관련

  - 품질 보증 기준에 관하여 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률로 구성되어 있는 소비자 청약철회에 해당하는 경우 교환/반품 신청을 처리해 드립니다 자세한 내용은 '이용약관'을 참고해 주세요.

    [이용약관 보기]

• 10. 디자인 및 게시물 저작권

  - (주)재키에프앤씨 홈페이지 내의 모든 제품 디자인 및 이미지, 로고, 콘텐츠, 상표권 등은 ㈜재키에프앤씨에게 저작권이 있으며 법적으로 보호받고 있습니다. 이를 도용하거나, 인용한 제작물을 허용하지 않으며, 상업적으로 이용되는 무단 복사 및 전송 등의 모든 행위를 허용하지 않으며, 적발 시 민형사상의 책임과 손해배상을 청구합니다. '콘텐츠산업 진흥 법'에 따라 제작일 또는 그 갱신 일로부터 5년간 보호됩니다.

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