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결제
온라인 결제는 신용카드, 무통장 입금, 실시간 계좌이체, 마일리지, 휴대폰 결제, 카카오페이, 페이코, 네이버페이를 통해 가능합니다.
무통장 입금의 경우 주문서와 실 입금자명, 금액이 동일해야 하며, 3일(72시간) 이내 입금되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.
계좌정보 : 기업은행 281-063569-04-026 (주)재키에프앤씨
무통장 입금의 경우 주문서와 실 입금자명, 금액이 동일해야 하며, 3일(72시간) 이내 입금되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.
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배송
주문한 내용과 현황은 MY PAGE ORDER LIST에서 찾아볼 수 있습니다.
오후 3시 이전 결제 완료시 영업일기준 2~5일 내 순차 출고 됩니다.
당일 배송은 재고가 보유된 상품에 한해 오후3시 이전 주문까지만 당일 출고됩니다.
모든 일정은“상품 입고일”기준이며 검수가 한 번에 끝나지 않을 경우 공지 일로부터 4-5일가량 늦어질 수 있습니다.
품절, 리오더 상품의 지연의 경우 개별 안내드립니다.
배송 준비 중 상태일 경우 고객님의 주문서를 수집하여 물류센터로 인계하는 과정으로 주문 취소, 배송지 정보 및 제품 변경 불가 상태입니다.
제주도 및 도서산간 지역은 1-2일 정도 더 소요될 수 있으며, 별도의 추가요금이 발생합니다.
모든 주문건은 생성된 주문서 별로 출고되고 있으며, 주문건이 다르더라도 배송지가 동일하면 합포장 될 수 있습니다.
택배사 : CJ대한통운
배송비 : [회원] 무료배송, [비회원] 6만원 이상 구매시 무료배송, 6만원 이하 구매시 3,000원
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교환 및 반품
반품 방법
교환 및 반품 접수는 MY PAGE > ORDER LIST 주문내역에서 해당주문건의 반품 버튼을 눌러 신청합니다.
주문 상태가 [반품 접수]로 변경되었다면 반품 접수 완료되어 자동 회수 됩니다.
부분출고시 마지막 상품까지 모두 수령후, 한번에 교환 및 반품 접수해주시기 바랍니다.
한 주문건내의 상품이더라도 상품건별 반품접수 시간이 다를 경우 접수건별로 반송장이 부여되어 배송비가 건별 추가발생되니 주의바랍니다.
여러주문건의 합반품이 필요할 경우 1:1 문의게시판, 카카오톡 상담 부탁드립니다.
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반품방법 선택
지정 택배사 반품 : CJ대한통운으로 자동 회수 접수되어, 1~3일내 택배 수령지에서 상품을 수거 합니다.
개별반품 : 개별반품 이용시(편의점 택배 포함) 선불로 보내주셔야 하며, 택배분실 등 모든 책임은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
반품 주소지 : [02849] 서울특별시 성북구 보문로 30길 71 빌딩 B 5층 (구 패션빌딩)
상품 착용에 주의 부탁드립니다.
반품은 상품이 온전한 상태여야 가능합니다. 데오드란트나 향수 또는 화장 자국 등이 없이 깨끗한 상태여야 합니다. 판매 불가 상태로 반환된 상품은
환불되지 않으며 고객에게 반송될 수 있습니다.
신발은 바닥이 손상되지 않도록 표면이 부드러운 곳에서 착용 바랍니다. 반품 시 배송된 신발 상자에 상품을 넣어주시고 배송시 사용된 외부 포장 상자를
그대로 사용하는 것을 추천합니다.
개별반품 : 개별반품 이용시(편의점 택배 포함) 선불로 보내주셔야 하며, 택배분실 등 모든 책임은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
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반품은 상품이 온전한 상태여야 가능합니다. 데오드란트나 향수 또는 화장 자국 등이 없이 깨끗한 상태여야 합니다. 판매 불가 상태로 반환된 상품은
환불되지 않으며 고객에게 반송될 수 있습니다.
신발은 바닥이 손상되지 않도록 표면이 부드러운 곳에서 착용 바랍니다. 반품 시 배송된 신발 상자에 상품을 넣어주시고 배송시 사용된 외부 포장 상자를
그대로 사용하는 것을 추천합니다.
환불
상품 회수 완료되면 최초 결제 방식과 동일한 수단으로 환불됩니다.
고객 변심으로 인한 교환, 반품시 배송비 정책 기준에 의해 해당 금액을 최초 결제 수단에서 차감 후 환불처리 됩니다.
신용카드 결제의 경우, 반품처리 진행이 완료된 후 카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며, 이 경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급 처리됩니다.
카드 환급은 카드사에 따라 영업일기준 최대 10일 정도 소요될 수 있으며, 승인취소 문의는 결제 카드사로 문의 바랍니다.
현금 결제 (무통장 입금/실시간 계좌 이체)의 경우, 반품처리 진행이 완료된 후, 영업일 기준 2일 정도 소요됩니다.
간편결제의 경우, 등록된 카드사 또는 계좌에 따라 다르나 영업일 기준 다음날에 환불 절차가 진행됩니다.
휴대폰 결제의 경우, 결제 당월 반품 신청시 당월 결제 내역에서 취소 됩니다. 다음 달에 취소나 부분 취소시 현금 환불만 가능하며, 영업일 기준 2일 정도 소요됩니다.
예치금 및 적립금의 경우, 매그제이에서 반품 처리 진행이 완료된 후 바로 복원됩니다.
고객 변심으로 인한 교환, 반품시 배송비 정책 기준에 의해 해당 금액을 최초 결제 수단에서 차감 후 환불처리 됩니다.
신용카드 결제의 경우, 반품처리 진행이 완료된 후 카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
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교환 및 반품 배송비
고객님의 변심으로 인한 교환, 반품시 아래의 배송비 정책을 참고하여 해당 금액을 최초 결제 수단에서 차감 후 환불처리 됩니다.
[회원]
- 전체 반품 배송비 : 초기 출고 배송비를 포함하여 6,000원 입니다.
- 부분 반품 배송비 : 초기 출고 배송비를 제외하고 3,000원 입니다.
[비회원]
- 반품 상품 제외 실 결제금액 6만원 미만 배송비 : 초기 출고 배송비 포함하여 6,000원 입니다.
- 반품 상품 제외 실 결제금액 6만원 이상 배송비 : 초기 출고 배송비 제외하고 3,000원 입니다.
[공통]
- 교환 배송비는 왕복 요금 6,000원이며, 입금확인 후 교환 처리됩니다 (기업은행 281-063569-04-026 (주)재키에프앤씨)
- 제주도 교환/반품 배송비(추가운임비 포함) : 편도6,000원 / 왕복비12,000원 (도서산간 지역의 경우: 지역별로 상이)
온라인 구매 상품은 오프라인 매장으로 반품 배송비 없이 반납 가능합니다.
단, 매장에서는 제품을 수거하는 서비스만 제공하며, 교환/환불의 처리는 온라인 부서에서 진행되며 전체반품시 최초 반품 배송비는 부과 됩니다.
[회원]
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- 제주도 교환/반품 배송비(추가운임비 포함) : 편도6,000원 / 왕복비12,000원 (도서산간 지역의 경우: 지역별로 상이)
온라인 구매 상품은 오프라인 매장으로 반품 배송비 없이 반납 가능합니다.
단, 매장에서는 제품을 수거하는 서비스만 제공하며, 교환/환불의 처리는 온라인 부서에서 진행되며 전체반품시 최초 반품 배송비는 부과 됩니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
전자상거래 등 에서의 소비자 보호에 관한 법률에서 규정한 내용을 기준으로 아래의 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 상품 수령후 7일이 경과한 상품
- 사용 흔적 및 관리 부주의로 인한 판매 가치가 훼손( 구성품 누락,보풀,올트임,택제거, 오염, 수선, 세탁, 화장품, 향수,탈취제 등 )
- 위생상의 이유로 속옷 및 이어링 제품은 반품이 불가합니다. (결함의 경우 제외)
- 주문 제작이 시작된 상품 (가방,신발,악세서리,리얼레더 등)
- 상품 설명에 기재되어 있는 사용 및 세탁 주의사항을 지키지 않은 경우
- 할인상품,리퍼브상품
- 착용한 흔적이 있는 제품의 경우 교환 및 반품은 불가하며, 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거 A/S로 진행될 수 있습니다.
미흡한 마감 처리는 불량 사유가 되지 않습니다. (실밥, 잡사, 초크 자국, 오차범위 내의 사이즈 차이 등)
상품 하자 여부의 확인이 없이 반품된 제품은 고객님의 책임 사유가 될 수 있습니다.
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매장 반품 수거 서비스
온라인 구매 상품을 반품배송비 없이 오프라인 매장으로 반납할 수 있습니다.
단,매장에서는 제품을 수거하는 서비스만 제공하며, 교환/환불의 처리는 온라인 부서에서 진행됩니다.
(전체 반품시 초기 배송비 3,000원은 고객에게 부과됩니다.)
매장 반품 수거 서비스는 MY PAGE > ORDER LIST 주문내역에서 해당주문건의 반품 버튼을 눌러 신청 가능합니다.
반품방법은 개별반품 선택하여 회수 송장번호에 반납하실 매장명을 작성 해주시면 개별 메세지가 발송됩니다.
교환/반품 상품은 7일이내 선택하신 매장으로 반납 해주셔야 합니다.
단,매장에서는 제품을 수거하는 서비스만 제공하며, 교환/환불의 처리는 온라인 부서에서 진행됩니다.
(전체 반품시 초기 배송비 3,000원은 고객에게 부과됩니다.)
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마일리지 및 쿠폰
사용 가능한 마일리지는 주문 과정에서 선택이 가능하며 10만원이상 구매시 1천원 단위로 사용가능합니다.
주문으로 발생한 구매 마일리지는 배송 완료 시점으로부터 10일 후, 실결 제금액 기준으로 하여 사용 가능한 마일리지로 전환됩니다.
기타 비용(교환/반품 배송비,수선비용,수선배송비 등)은 마일리지로 결제가 불가능합니다.
특별 할인 행사를 진행하는 경우 정해진 기간동안 일시적으로 마일리지 지급 및 사용이 제한될 수 있으며. 이러한 경우에는 행사 관련 내용과 함께 고지됩니다.
주문취소/환불시 사용되거나 지급된 마일리지는 자동 환원되며 부분 취소할 경우에는 구매 상품에 적용됩니다.
단, 회수가 어렵다면 환불금액에서 차감처리됩니다.
마일리지는 최종 마일리지 발생일 기준 2년 주기로 소멸되며, 회원 탈퇴 시에도 자동으로 소멸됩니다.
온라인,오프라인 스토어에서 상품을 구매할 경우 실 결제 금액을 기준으로 회원 등급 혜택에 따라 구매 마일리지가 지급됩니다.
지급된 마일리지는 온라인, 오프라인 스토어에서 자유롭게 사용이 가능합니다.
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MAGJAY는 관련 법령의 제정, 개정 및 폐지, 기존 제도의 변경이 불가피한 경우, 회원에게 1개월 전 고지 후 적립율, 허용한도 및 기간 등 세부적인 조건을 변경하거나
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* 소멸된 마일리지는 복구가 불가 합니다. 또한 MAGJAY는 소멸 대상자에게 누적된 마일리지의 소멸에 대해 통보할 의무가 없습니다.
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